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Bewertungen4,8
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Uns fehlte ein sehr wichtiges Dokument, Theresa B. hat unser Problem sehr schnell und super professionell gelöst und das fehlende Dokument besorgt. Vielen Dank an Theresa B. und das ganze Team. Bei Transglobal wird uns immer sehr schnell geholfen bis unser Problem gelöst ist. Wir arbeiten gerne mit EUCH!!!
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2024
Antwort von Transglobal Express GmbH
Hallo GD,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Theresa B. zufrieden sind.
Selbstverständlich werden wir Ihre netten Worte an unsere Kollegin weitergeben.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ware wurde nicht zur verabredeten Zeit abgeholt. Erst auf Nachfrage mehrere Tage später hieß es, DHL hat sich nicht rückgemeldet, so dass ein neuer Termin vereinbart werden musste. Abbuchung erfolgte vor Abholung.
Datum der Erfahrung: 19. Juli 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Sehr geehrter Herr Zander,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen.
Bitte beachten Sie, dass die Abholung durch Dienstleister nicht zu 100 % garantiert werden kann und wir uns auf Sie verlassen, wenn die Abholung am ausgewählten Tag nicht erfolgt, sodass wir eine neue Buchen können und die nicht erfolgte reklamieren.
Leider haben wir keine Möglichkeit den Fahrer zu kontaktieren und können nur so lange eine erneute Abholung organisieren, bis es klappt.
Wir hoffen, Sie als Kunden nicht zu verlieren und dass Ihre zukünftigen Sendungen am von Ihnen gewählten Tag reibungslos abgeholt und zugestellt werden.
Die Paketsendung von DE nach UK war mit 2 Arbeitstagen avisiert. Wegen angeblich fehlender Zollrechnungen (diese waren außen am Paket in einer Klarsichthülle angebracht und zudem vorab zu TGE hochgeladen worden) hielt UPS per E-Mail Rücksprache, worauf die entsprechenden Dokumente ein drittes Mal eingereicht wurden. Die tatsächlich Zustellung erfolgte dann jedoch nach über 2 Wochen nach Abholung.
Datum der Erfahrung: 10. April 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten lieber Philipp,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Leider haben wir keinen Kontakt zu den Sendungen, weswegen wir auf die Auskunft von UPS angewiesen sind.
Leider konnten wir keine hochgeladenen Rechnung im Auftrag finden, weswegen wir diese nicht sofort an UPS weiterleiten konnten.
Bezüglich der Laufzeit müssen wir Ihnen mitteilen, dass die angegeben Laufzeit auf unserer Seite nur eine geschätze Laufzeit ist. Je nach Postleitzahl kann die Laufzeit variieren. Am besten ist es vor dem Versand die genaue Laufzeit über den Check button zu prüfen. Sie haben unseren UPS Standardservice gebucht. Bei diesem Service beträgt die voraussichtliche Laufzeit 5 Werktage. In Ihrem Fall kam es leider aufgrund der fehlenden Rechnung zu einer Verspätung von einem Tag.
Ihre Sendung wurde 04.04.2023 beim Access POint abgeholt und die Zustellung erfolgte am 12.04.2023, somit betrug die Laufzeit 6 Werktage.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich nicht hindert unseren Service nochmal eine Chance zu geben.
Sollten Sie Fragen haben, sind wir sehr gerne für Sie da. Sie können uns von montags - freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichen.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ein Paket sollte von einem chinesischen Freund abgeholt und nach Deutschland gebracht werden. Der chinesische Zoll steht stellte sich quer. Theresa war sehr geduldig und Ihr nachbohren bei DHL und DHL China hat letztendlich dafür gesorgt das ein Paket rechtzeitig ankam. Anrufen, wenn gerade besetzt wurden am gleichen Tag beantwortet.
Die Online Tools zum erstellen eines Packliste sind sehr angenehm zu verwenden.
Das Wissen das im Falle von Zollproblemen in Deutschland man auf Erfahrung zurückgreifen kann war mir als Privatperson viel Wert.
Kompetent, geduldig, menschlich.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2022
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Schäg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Uns ist es sehr wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten und freuen uns sehr, dass Sie damit zufrieden sind.
Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an die Kollegin weiter.
Bei Fragen sind wir sehr gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ich hatte gestern einen sehr hilfsbereiten Mitarbeiter zur Seite, der geduldig meine Packlist mit mir durchging. Da der Paketshop nicht wie vorgesehen geöffnet war hatte er zudem geholfen, dass das Pakstück noch am gleichen Tag abgeholt wurde. Zusätzlich musste noch ein vergessener Artikel in die Packliste nachgetragen werden werden. Ich kann nur sagen, DANKE für die Hilfe und die Geduld. Ich fühle mich bei Transglobal gut aufgehoben.
Datum der Erfahrung: 30. Mai 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Frau Marx,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben eine Bewertung für uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Sie unterstützen konnte und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich weiterhin von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr per Telefon, per E-Mail oder auch über unseren Live-Chat an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen ein schönen Mittwoch.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ich habe in den letzten Jahren ein paar mal grosse Kisten innerhalb Europa mit Transglobal verschickt. Es gab immer ein paar kleinere Unannehmlichkeiten; die von den UPS verursacht wurden. Im April dieses Jahres, gingen allerdings Teile meiner Sendung verloren. Frau Theresa D. hat mich in meiner Schadenmeldung unterstützt; und hat sehr freundlich und zuverlässig die finanzielle Schadenabwicklung mit UPS geklärt.
Datum der Erfahrung: 18. Mai 2022
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Patricia,
vielen dank für ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kundin betreuen dürfen.
Uns ist es sehr wichtig, unseren Kunden den bestmöglich Service anzubieten.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ich bin Neukunde bei diesem Unternehmen und leider ist ein Missgeschick bei der telefonischen Dateneingabe passiert. (Kann passieren) dieser wurde aber durch den sehr freundlichen Einsatz von Theresa D. Schaden. Das Paket kam ohne schaden oder Lieferverzögerung im Zielland an. Meine Erfahrungen zeigen daß es mehr solche Unternehmen mit exzellenten Kundenservice geben sollte. Es bedankt sich A.Dicker
Datum der Erfahrung: 11. November 2022
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag,
vielen lieben dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen. Wir werden Ihre netten Wort gerne an Frau Duskunovic weitergeben.
Gerne können Sie sich bei Fragen jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind von Montags bis Freitags von 09:00 uhr bid 17:30 Uhr via E-Mail, telefonisch oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Leider ging meine Sendung in die USA verloren, es war eine große Enttäuschung. Dennoch vergebe ich ein Lob an transglobal und hier besonders an Theresa Duskunovic. Sie hat engagiert versucht, den Verbleib der Sendung herauszufinden, war in der telefonischen Kommunikation stets freundlich, verbindlich und geduldig. Auch um die Regulierung des Schadens hat sie sich nachdrücklich und letztlich auch erfolgreich gekümmert. Ihren Bemühungen ist es zu darken, daß ich transglobal weiter benutzen werde.
Datum der Erfahrung: 07. Februar 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Hallo Marianne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Zudem danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an Frau Duskunovic weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail, telefonisch oder über unseren Live Chat bei uns melden. Unsere Öffnungszeiten sind von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ganz toller Servicebereich, besonders Frau Theresa D. möchte ich hier erwähnen! Ich wurde bei meinem Anliegen mit voller Zufriedenheit unterstützt. Super Dienstleister im Bereich Expressversand, nutzen wir regelmäßig und werden wir immer wieder gerne weiterempfehlen!
Datum der Erfahrung: 08. November 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Hallo Herr Sievers,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung für uns abzugeben.
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und dass Sie uns gerne weiterempfehlen.
Selbstverständlich werden wir Ihre netten Worte an unsere Kollegin Theresa D. weitergeben.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße vom gesamten TGE-Team.
Ich schicke regelmäßig Sendungen ins Ausland und seit fast 10 Jahren mache ich das ausschließlich über Transglobalexpress. Preise, Laufzeit der Sendungen und vor allem Service sind viel besser als wenn man direkt über jeweilige Transportunternehmen versendet. Hotline ist wirklich vorbildlich. Besonderer Dank gilt Theresa D, die gerade ein kleines Problem mit meiner UPS Express Sendung aus eigener Initiative gelöst hat.
Datum der Erfahrung: 20. Mai 2022
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Lev,
vielen herzlich dan für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, sowie unseren Angeboten zufrieden sind.
Es ist uns sehr wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anbieten zu können.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ich möchte mich bei dem Team und besonders bei Frau Iwanczok sehr für ihren hervorragenden Einsatz bedanken!
Wir hatten eine TNT Sendung und bei der ist bei TNT wohl alles schief gelaufen, was ging! Vom Transport über die Berechnung, Zollkosten, .... Unglaublich aber wahr!
Frau Iwanczok hat sich unermüdlich und penetrant (im positiven Sinne) für ihren Kunden eingesetzt, einfach super! Vielen Dank noch einmal.
Datum der Erfahrung: 28. Juni 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Carsten,
vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung für uns abzugeben.
Es freut uns immer sehr, wenn unsere Kunden mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservive anzubieten.
Selbstverständlich werden wir ihre netten Worte an unsere Kollegen weitergeben. Diese wird sich darüber sehr freuen.
Bei Fragen können Sie sich gerne immer montags bis freitags von 09:00 uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail und auch über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Wir versenden seit mehreren Jahren Pakete in die USA und nach UK zusammen mit Transglobal Express. Neben guten Preisen ist es vor allem der tolle Service der uns sehr hilft die Widrigkeiten der Zollabwicklung zu meistern. Besonders hervorstreichen will ich unsere aktuelle Betreuerinnen Theresa Duskunovic. Sie bleibt auch im größten Stress freundlich und lösungsorientiert. Top!
Datum der Erfahrung: 25. Februar 2022
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Markus,
vielen lieben Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, dass wir Sier auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Gerne leiten wir die netten Wort an Frau Duskunovic weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Wir sind sehr zufrieden mit Transglobal Express! Schön, dass man hier stets auf freundliche, hilfsbereite und dazu noch kompetente Mitarbeiter trifft. Anlass dieser Bewertung ist aber die Hilfe von Frau Theresa D., die sich so lange für uns eingesetzt hat, bis ein Problem zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte. Vielen Dank Ihnen dafür, machen Sie weiter so!
Datum der Erfahrung: 07. Juni 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Ziereis,
vielen lieben Dank für die positive Bewertung.
Uns liegt es sehr am herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Selbstverständlich werden wir Ihre netten Wort an unsere Kollegin Frau D. weiterleiten. Sie wird sich sehr darüber freuen.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ich habe als Privatperson mit Transglobal Express persönliche Gegenstände aus Kanada nach Deutschland geschickt und bin sehr zufrieden mit dem Service. Theresa hat sich von Anfang sehr gekümmert und war sofort zur Stelle, als es Komplikationen oder Fragen gab. Ich bin mir sicher, dass meine Sachen ohne Ihre Hilfe auch nicht bei mir angekommen wären. Ich kann den Service daher sehr empfehlen.
Datum der Erfahrung: 18. Januar 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Morgen Markus,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir werden Ihre Bewertung an Theresa weiterleiten.
Uns ist es immer sehr wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Hervorragend !!!
Das beste Service die ich in mein Leben bekommen habe. So schnell, so geduldig mit meinen ganze viele Fragen.
Ich muss unbedingt der Name nennen. Es war Alfred, der mir geholfen hat. Er ist einfach so profesionell, hilfreich und kompetent.
Vielen Dank Alfred, viel Erfolg und Gottes Segen.
Einfach nur top top!
Vielen DANK VON Yudelsi Hernández Ramírez
Datum der Erfahrung: 09. Januar 2024
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Ramirez,
vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung für uns abzugeben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufriedne sind. Selbstverständlich werden wir Ihr Lob an unseren Kollegen Alfred weitergeben, er wird sich sehr darüber freuen.
Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Bei Fragen können Sie sich gerne immer von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei uns melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch unter 069/90506780, per E-Mail über sales@transglobalexpress.de oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Möchte hier meine Erfahrung mit Transglobalexpress teilen. Nach einem gescheiterten Abholauftrag trat ich in Kontakt mit dem Support! Dort lernte ich Theresa D. kennen und muss sagen, mega!! Sie begleitete den Prozess bis zur Auslieferung bei meinem Klienten (in Australien)! Tägliche Updates erhielt ich von Theresa D.! Die Kommunikation mit ihr war sehr nett und nicht so maschinell wie es meist bei anderen Hotlines ist!
Ich für meinen Teil kann nur sagen, ich werde weiterhin mit Transglobalexpress zusammenarbeiten!
Datum der Erfahrung: 25. August 2022
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Ich gebe die netten Wort gerne an meine Kollegin Theresa weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 uhr bis 17:30 uhr an unseren Kundensienst wenden.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ein Traum von Dienstleister im Versandbereich. Beim Versand in die USA (an ein Amazon Fulfillment Center) kam es zum vermeintlichen Verlust mehrerer Pakete, Warenwert mehrere 1000€. Die Aufregung und der Unmut waren groß. Jedoch hat Fr. P. unermütlich mit Fedex kommuniziert und uns stets auf dem Laufenden gehalten. Nach rund 4 Wochen wurden die Sendungen gefunden, es gab ein Problem mit dem Scannen. Ich vermute ohne dieses enorme Engagement von Fr. P. wäre es ggf. anders ausgegangen und die Pakete wären endgültig verschwunden. Danke nochmals an dieser Stelle! Wir werden die Services von Transglobal Express GmbH in Zukunft sehr gerne wahrnehmen und empfehlen diese Firma uneingeschränkt weiter!
Datum der Erfahrung: 29. Dezember 2022
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Morgen lieber Alexander,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und geben Ihre netten Worte selbstverständlich an unsere Kollegin weiter.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von Montags bis Freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden. Wir sind über unseren Live Chat, per Telefon oder auch per E-Mail erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express
Erstellt am: 10.12.2023, 14:13:13
Zuletzt bearbeitet am: 12.12.2023, 22:19:53
Über Jahre habe ich gedacht, dass ich bei Transglobal Express auch gute Preise bekomme. Durch einen Zufall habe ich leider erst jetzt gemerkt, dass das für UPS für meinen Bedarf (kleine Pakete nach USA) leider nicht so ist. Wenn ich direkt bei UPS buche, spare ich gegenüber TGE sage und schreibe zurzeit 30% der Versandkosten. Auch die direkten Wettbewerber von TGE sind erheblich günstiger.
Deswegen dieses Mal nur 1 Stern von mir.
Datum der Erfahrung: 09. Dezember 2023
Antwort von Transglobal Express GmbH
Hallo Mandi 16,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Preisen nicht zufrieden sind. Wir versuchen entsprechend der Buchungen unsere Raten anzupassen und so günstigere Preise weiterzugeben. Leider ist dies nicht immer für jeden Versand möglich.
Wir hoffen, dass wir mit unserem Kundenservice überzeugen können und Sie weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen sind wir immer von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr erreichbar.
In dieser Zeit können Sie sich telefonisch, per E-Mail oder über unseren LIve Chat bei uns melden.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Frau Theresa B. von Transglobal Express hat sich vorbildlich für unsere Transportbelange eingesetzt.
Datum der Erfahrung: 23. Februar 2024
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Casper,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Dies liegt uns sehr am Herzen.
Selbstverständlich werden wir Ihre netten Wort an unsere Kollegin Frau Theresa B. weiterleiten. Sie wird sich sehr darüber freuen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne wieder an unseren Kundenservice wenden.
Wir sind immer von montags - freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Super Laden, mehrfach genutzt immer reibungslos abgelaufen. Freundlich und durch die Abholung von UPS (da gab es Probleme aber die gibt bei dhl Hermes etc auch) transglobal dagegen alles super. Und es spart Geld ich hatte vergleichbare Zeiten über ein anderes Portal 3x versucht dreimal eingegangen.
Datum der Erfahrung: 22. Juli 2022
Antwort von Transglobal Express GmbH
Guten Tag Mel,
vielen lieben Dankfür die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch, per Live Chat oder auch per E-Mail bei uns melden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
